Pravidla pro vracení zboží
Vrácení objednávky
Je možné vrátit objednávku?
Ano, je to možné. Pokud nejste s objednanými výrobky spokojeni, máte možnost je do 14 dnů od obdržení vrátit. Objednávka musí splňovat následující podmínky:
Objednávka stále obsahuje všechny potřebné součásti, příslušenství a balení je přesně takové, jaké bylo obdrženo.
Výrobek není poškozen v důsledku nedbalého zacházení, což bylo ověřeno při běžném používání výrobku.
Výrobky, u nichž je prvořadá hygiena, musí být před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny.
Výrobek je vadný ihned po obdržení.
Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.
Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů a při splnění všech podmínek bude v této lhůtě oficiálně schváleno.
Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené výrobky, pokud máme podezření, že byly použity nebo poškozeny bez našeho zavinění.
Jak mohu vrátit svou objednávku?
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte podle níže uvedených kroků a zahajte proces vrácení:
Pošlete e-mail na adresu: info@Svobodamoda.cz
Ujistěte se, že e-mail obsahuje následující informace:
Číslo objednávky
Důvod žádosti o vrácení zboží
Fotografie výrobku v případě poškození
Jméno a příjmení zákazníka
adresu zákazníka
Budeme vás kontaktovat a sdělíme vám správnou adresu pro vrácení zboží. Nikdy neposílejte výrobek na adresu odesílatele; správnou adresu vám sdělíme, jakmile nás kontaktujete. Náklady na dopravu spojené s vrácením výrobku nesete vy, zákazník.
Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícími ustanoveními, pokud je fyzickou osobou, která uzavírá právní smlouvu pro účely převážně nesouvisející s jeho podnikáním nebo povoláním:
A. USTANOVENÍ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, jiná než dopravce, obdrželi poslední položku. Vzhledem k tomu, že pracujeme s plně automatizovaným systémem, jsou objednávky zpracovávány ihned po jejich zadání. Proto nemůžeme přerušit proces přepravy až do doručení a vrácení peněz není možné, dokud výrobky neobdržíme a nevrátíme.
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás (Svoboda Moda) o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat jasným sdělením (např. e-mailem). Odstoupení od smlouvy bude dokončeno, jakmile obdržíme výrobky. Náklady na vrácení výrobků nese kupující.
Registrace aktuálních zásilek
Vzhledem k tomu, že naše výrobky jsou zasílány z Asie, může dojít k delším dodacím lhůtám, které nemůžeme ovlivnit. Pokud jsou výrobky již na cestě k vám, není možné objednávku zrušit. Vyčkejte, dokud výrobky neobdržíte, a teprve poté přistupte k jejich vrácení. O svém záměru zrušit objednávku nás samozřejmě můžete informovat předem.
Důsledky zrušení objednávky
Pokud odstoupíte od této smlouvy, musíme vám vrátit všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že jste zvolili jiný způsob doručení než naši nejlevnější standardní variantu), a to bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše oznámení o odstoupení od smlouvy a vrácené výrobky. Pro vrácení peněz použijeme stejný způsob platby, který jste použili při původní transakci, pokud není výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám nebude vrácení peněz účtováno.
Všechny vrácené produkty musí být zaslány na náklady zákazníka do našeho skladu v Asii. V opačném případě nebude vrácení peněz možné.